Politika privatnosti
OPTIMA SOLUTIONS d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika, kupaca i posjetitelja mrežne stranice te se obvezuje na pažljivo, odgovorno i zakonito postupanje s osobnim podacima.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonodavstvom u području zaštite osobnih podataka, osobito Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
OPTIMA SOLUTIONS d.o.o.
Ukrajinska ulica 24A
2000 Maribor
Matični broj: 6391982000
PDV ID: SI19677880
E-pošta: info@blagajne.com
Telefon: 02 460 44 00
(u nastavku: „voditelj obrade”).
Ova se politika odnosi na obradu osobnih podataka posjetitelja i korisnika mrežne stranice te kupaca proizvoda odnosno usluga koje nudi voditelj obrade.
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu korištenja mrežne stranice, možemo prikupljati i obrađivati prvenstveno sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime,
- naziv tvrtke,
- adresu odnosno adresu za dostavu,
- adresu za izdavanje računa,
- porezni broj odnosno PDV ID,
- telefonski broj,
- adresu e-pošte,
- podatke potrebne za izvršenje narudžbe,
- podatke o naručenim proizvodima odnosno uslugama,
- podatke o načinu plaćanja i statusu plaćanja,
- sadržaj poruka i upita,
- podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontaktnih obrazaca,
- podatke o prijavi na e-novosti,
- tehničke podatke povezane s korištenjem mrežne stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, operacijski sustav, vrsta preglednika i podaci o korištenju mrežne stranice, kada je njihovo prikupljanje dopušteno.
Namjerno ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za ostvarivanje pojedine svrhe.
3. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka
Izvršenje narudžbi i kupnji
Osobne podatke kupaca obrađujemo radi:
- zaprimanja i obrade narudžbe,
- pripreme ponude,
- provedbe kupnje odnosno ugovora,
- komunikacije s kupcem,
- provedbe i provjere plaćanja,
- dostave naručene robe,
- izdavanja računa,
- obrade reklamacija, povrata i jamstvenih zahtjeva,
- pružanja podrške kupcima.
Pravna osnova za takvu obradu prvenstveno je izvršenje ugovora odnosno provedba mjera na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora.
Zakonske obveze
Određene osobne podatke obrađujemo i čuvamo i radi ispunjavanja zakonskih obveza, prvenstveno obveza iz područja poreznog, računovodstvenog i drugog važećeg zakonodavstva.
Upiti i komunikacija
Ako nas kontaktirate putem mrežnog obrasca, e-pošte, telefona ili na drugi način, vaše ćemo podatke upotrijebiti za odgovor na vaše pitanje, pripremu ponude odnosno daljnju komunikaciju s vama.
Obrađujemo samo podatke koji su nam potrebni za obradu vašeg upita odnosno zahtjeva.
E-novosti i izravni marketing
Ako se korisnik dobrovoljno prijavi na primanje e-novosti odnosno drugih marketinških poruka, njegovu adresu e-pošte i druge podatke koje je dostavio prilikom prijave možemo upotrebljavati za slanje informacija o ponudi, novostima, proizvodima, uslugama, promotivnim akcijama i drugim sadržajima društva OPTIMA SOLUTIONS d.o.o.
Kada je pravna osnova za takvu obradu privola, pojedinac je može povući u bilo kojem trenutku.
Korisnik se od primanja e-novosti može odjaviti putem poveznice za odjavu u pojedinoj poruci e-pošte ili tako da nam svoj zahtjev pošalje na info@blagajne.com.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.
Sigurnost i funkcioniranje mrežne stranice
Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi osiguravanja sigurnog i stabilnog funkcioniranja mrežne stranice, sprječavanja zlouporaba, otkrivanja tehničkih problema te zaštite informacijskih sustava i korisnika.
Kada je to primjereno, takva se obrada temelji na legitimnom interesu voditelja obrade za osiguravanje sigurnosti i nesmetanog funkcioniranja mrežne stranice.
4. Korisnički račun
Ako mrežna stranica omogućuje izradu korisničkog računa, podaci koje korisnik dostavi prilikom registracije upotrebljavaju se za otvaranje i upravljanje korisničkim računom te za omogućavanje funkcionalnosti povezanih s njim.
Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih podataka za prijavu i sprječavanje neovlaštenog pristupa svojem korisničkom računu.
5. Prosljeđivanje osobnih podataka trećim osobama
Osobne podatke ne prodajemo niti ih bez odgovarajuće pravne osnove prosljeđujemo trećim osobama u njihove samostalne marketinške svrhe.
Podatke možemo, u mjeri potrebnoj za izvršenje pojedine usluge, proslijediti odnosno omogućiti pristup:
- dostavnim i logističkim službama,
- pružateljima platnih usluga,
- računovodstvenim odnosno poreznim pružateljima usluga,
- pružateljima usluga hostinga i održavanja mrežne stranice,
- pružateljima informacijskih rješenja,
- pružateljima usluga slanja poruka e-pošte,
- drugim izvršiteljima obrade koji za nas obavljaju pojedine usluge,
- državnim tijelima odnosno drugim ovlaštenim osobama kada to zahtijeva zakon.
Izvršitelji obrade smiju obrađivati osobne podatke samo u skladu s našim uputama, dogovorenom svrhom i važećim zakonodavstvom.
6. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje
Pri korištenju pojedinih mrežnih odnosno informacijskih usluga u određenim slučajevima može doći do prijenosa osobnih podataka u zemlje izvan Europskoga gospodarskog prostora.
U takvim slučajevima osiguravamo da se prijenos provodi na odgovarajućoj pravnoj osnovi i uz primjenu zaštitnih mjera koje zahtijeva važeće zakonodavstvo u području zaštite osobnih podataka.
7. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.
Podatke povezane s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvamo u rokovima propisanima poreznim, računovodstvenim i drugim važećim propisima.
Podatke koje obrađujemo na temelju privole u pravilu čuvamo do povlačenja privole odnosno dok je to potrebno za svrhu za koju je privola dana.
Podatke iz upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita i eventualnu daljnju poslovnu suradnju odnosno do isteka rokova potrebnih za zaštitu naših pravnih interesa.
Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja podatke brišemo, anonimiziramo ili na drugi odgovarajući način štitimo, osim kada zakon zahtijeva njihovo daljnje čuvanje.
8. Kolačići
Mrežna stranica upotrebljava kolačiće i može upotrebljavati druge slične tehnologije koje su potrebne za njezino funkcioniranje ili se upotrebljavaju za analitiku, poboljšanje korisničkog iskustva odnosno druge dopuštene svrhe.
Nenužni kolačići odnosno druge tehnologije za koje je potrebna privola korisnika upotrebljavaju se tek nakon dobivanja odgovarajuće privole.
Više informacija o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i mogućnostima upravljanja korisnicima je dostupno u Politici kolačića na mrežnoj stranici.
9. Sigurnost osobnih podataka
Za zaštitu osobnih podataka primjenjujemo odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere kojima se nastoji spriječiti neovlašten pristup, gubitak, izmjena, otkrivanje ili druga nedopuštena obrada osobnih podataka.
Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka odnosno pružanje usluga.
Unatoč odgovarajućim sigurnosnim mjerama, nije moguće zajamčiti potpunu sigurnost prijenosa podataka putem interneta.
10. Prava pojedinca
Pojedinac u skladu s važećim zakonodavstvom, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, ima pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka,
- zatražiti brisanje osobnih podataka,
- zatražiti ograničenje obrade,
- uložiti prigovor na obradu osobnih podataka,
- zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti,
- kada se obrada temelji na privoli, povući svoju privolu u bilo kojem trenutku.
Zahtjev u vezi s ostvarivanjem svojih prava pojedinac može poslati na:
Prije izvršenja zahtjeva možemo od pojedinca zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru njegova identiteta radi sprječavanja neovlaštenog pristupa osobnim podacima.
11. Pravo na pritužbu
Ako pojedinac smatra da njegove osobne podatke obrađujemo protivno važećim propisima, najprije nam se može obratiti na info@blagajne.com kako bismo mogli na odgovarajući način obraditi njegov zahtjev odnosno problem.
Pojedinac također ima pravo podnijeti prijavu odnosno pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
12. Izmjene politike privatnosti
OPTIMA SOLUTIONS d.o.o. pridržava pravo izmijeniti ili dopuniti ovu politiku zbog izmjena zakonodavstva, načina obrade osobnih podataka, funkcionalnosti mrežne stranice ili usluga.
Svaka važeća verzija politike objavljena je na mrežnoj stranici.
Datum posljednjeg ažuriranja: 15. srpnja 2026.
OPTIMA SOLUTIONS d.o.o.
